Politique de Livraison – magic-tan.fr
1. Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et à l’international. Veuillez noter que les délais et les coûts de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Pour les livraisons spécifiques en dehors des zones proposées lors de la commande, veuillez nous contacter à contact@magic-tan.fr pour étudier la faisabilité et les coûts associés.
2. Transporteurs et Méthodes de Livraison
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires pour assurer une livraison fiable et rapide. Les méthodes de livraison proposées lors de la validation de votre commande peuvent inclure :
- Livraison standard à domicile
- Livraison express à domicile
- Livraison en point relais
Le choix de la méthode de livraison est proposé au Client lors de la validation de sa commande.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des estimations et courent à partir de la date d’expédition de la commande. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ils ne sont pas garantis et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
Voici une estimation des délais de livraison :
- France métropolitaine :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison en point relais : 4 jours ouvrés
- International :
- Europe (UE et Suisse) : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du Monde : 10 à 20 jours ouvrés
Une fois la commande expédiée, le Client recevra un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis sur le site web du transporteur.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation de sa commande.
Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 € en France métropolitaine.
Pour certaines promotions, des frais de livraison réduits peuvent être proposés. Les conditions de ces promotions seront clairement indiquées sur le Site.
5. Suivi de Commande
Le Client peut suivre l’état de sa commande à tout moment en utilisant le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Il peut également contacter notre service client à contact@magic-tan.fr pour toute question concernant le suivi de sa commande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
6. Problèmes de Livraison
En cas de retard de livraison, nous invitons le Client à contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème et localiser le colis.
Si le colis est perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Cette enquête peut prendre plusieurs jours. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous proposerons au Client le remboursement de sa commande ou le renvoi des produits commandés, sous réserve de leur disponibilité.
En cas de non-conformité des produits livrés (produit endommagé, produit manquant, produit non conforme à la commande), le Client doit nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de sa commande. Nous lui demanderons de nous fournir des photos des produits endommagés ou non conformes, ainsi que de l’emballage. Nous proposerons alors au Client le remplacement des produits ou le remboursement de sa commande.
7. Restrictions de Livraison
Nous ne livrons pas aux boîtes postales. L’adresse de livraison doit être une adresse physique valide.
Pour des raisons de restrictions douanières, certaines destinations peuvent ne pas être accessibles, ou des produits spécifiques peuvent être interdits. Le client est responsable de vérifier ces restrictions avant de passer commande.
8. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes conditions de livraison sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de livraison, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail :
contact@magic-tan.fr - Par courrier postal : Magic-Tan.fr, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
